局优秀行政经理杨韵蓉：时时在学习 事事尽全力

杨韵蓉（左）

从2018年校招进入中建信和，近5年时间里，她历经机关、分公司两级机构、多个岗位历练。2021年初，她通过竞聘来到物业公司担任综合办负责人，两年时间里，带领这个平均年龄仅24岁的团队一路狂飙，各线条排名以每年前进2位的速度不断提升，助力公司荣获信和地产2022年度党建责任制考核第1名、行政线条第2名的好成绩。她就是局优秀行政经理——杨韵蓉。

不会做？那就去学！

2021年的这个春节假期，对杨韵蓉来说注定难忘。年前，她成功竞聘物业公司综合办负责人岗位。面对年后就要紧锣密鼓铺开的各项工作，以及部门负责人这一重大身份转变，自身毕业才不久的杨韵蓉无比焦虑。这时，一个想法冒了出来：何不利用假期时间赶紧补补功课呢？

于是，在这个春节假期，她通读了物业公司近两年的所有公文、各线条制度、综合办各模块工作考评建议，以及物业行业的前沿资讯、专业术语。扎实的准备让她在2021年开工后立马进入角色，带着一把新火，整个团队迅速“热气腾腾”。

两年时间里，类似于这样的情景有很多：2021年上半年，她接到公司通知奔赴常德，蹲守营销中心一天一夜，圆满完成集团领导调研的沙盘讲解任务；下半年，她与小组成员苦练半个月，荣获局党群线条技能比武团队一等奖、个人二等奖；2022年，她连续三晚熬到凌晨不断优化课件，最终代表地产公司荣获局行政办公线条微课比武一等奖。

谈及过往荣誉，有人说她自带光环，但参与其间的领导同事都知道她背后下了多少苦功。也正是凭着这股肯学习、肯吃苦的韧劲，5年时间她收获了如今的成长。杨韵蓉说：“很多事情，我们的努力程度还远不到需要拼天赋的地步。在努力与收获成正比时，我们更应该感恩企业给予的平台，让真正想做事的人有机会、有舞台。”

在千头万绪中抓住主要矛盾

在刚接手物业综合办工作时，杨韵蓉已经有了一定心理准备，但真正进入角色后，她还是万分感慨“想到了很难，但没想到这么难”。

物业公司2000多名员工，分散在全国16座城市、70余个项目。项目涵盖不同阶段、不同业态，仅每天的行政后勤事务就非常繁杂，向上承接总部3个部门，向下要拉起综合线条60多人的队伍，对内要当好协调枢纽，对外还要对接业主、工友、媒体等不同群体。如何在千头万绪中理清思路，杨韵蓉从《毛选》中找到了启发：抓住主要矛盾，兼顾次要矛盾。

公司员工总量大，党员却只有60几人，平均一个项目不到一个党员。如何让物业的党建工作形成品牌标签，让绝大部分不是党员的员工也争做先锋，这是需要迫切解决的第一大矛盾。在公司党总支书记、总经理黄琳的全力部署与支持下，经过局和地产党群部、纪检部的多轮指导，物业公司确定了“红优家”这一党建工作体系，并在接下来的两年时间里打造了20多座党群服务中心、“信·和”红优家展厅等实体阵地。2022年，“红优家”党建成果从全国700多个案例中脱颖而出，荣获《国企党建》优秀案例，党建引领也真正在基层焕发了活力。

而对于行政工作来说，总部办公室主任邱山林给了杨韵蓉非常多指导：“物业行政工作最亟待解决的问题就是标准不足，有了标准，就能从源头减少特殊情况”。于是她迅速推进行政制度修订与授权流程优化，《行政办公手册》在2017版的基础上修订更新。面对新项目筹备开办时物资款式多、标准不统一且比选资源难的困境，杨韵蓉决定与商务线条联动推进行政物资集采。经过近两年的努力，已实现办公用品、办公家具、基层服务人员工装、防疫物资、食堂菜品等多项集采，目前新项目进场的行政物资集采率达95%以上，大大保障了快速进场与规范管理。

从每个人身上学习闪光点

杨韵蓉说，她始终记得来到物业公司后，公司负责人黄琳与她的第一次谈话：“每个人管好自己容易，一个人优秀也很容易，但是要管好一个团队，让大家都优秀，这很难，所以这也是你接下来最大的挑战”。于是，她谨记着这一教诲，在队伍建设上投入了大量精力。

在线条内部，她牵头制定综合事务三级工作清单，通过培训交底、分享交流、线条例会，使大家对标准更加明晰，工作技能节节提升。在部门内部，她总是能细致观察到每个人身上的闪光点，通过推行轮值主任制，不断培养大家的复合能力。在这里，AB角的分工让原本独立的岗位打破壁垒、相互支撑，“简单工作、快乐生活”的工作理念，又让整个团队激情满满，运动打卡、兴趣社团等各种创意点子不断，带动其他各部门活力迸发。

杨韵蓉始终保持学习的状态也不断感染着身边的人，她带头考取了中级经济师证书，并鼓励大家考证考学、大胆展示自己，部门员工纷纷从幕后走到台前，部门也荣获地产巾帼建功岗、物业明星优+团队等多项荣誉。“不仅自己优秀，团队成员也个个给力”，这是许多同事和领导给予杨韵蓉的评价。而在每一次重大比赛、重要活动结束后，部门小伙伴都会自发的组织复盘，“我们的目标不是在物业优秀，而是让大家都知道物业的优秀。所以，要么赢得胜利，要么学到东西”，她说，“职业生涯是场马拉松，把每一项工作都当成学习的机会，才能始终保持激情和耐力，才能跑得更远。”

眼中有光，脚踏实地。在物业公司飞速发展的关键阶段，杨韵蓉追光而遇，沐光而行，为成为企业的有力支撑而不懈奋斗着。她的人生也将在不确定的未来里，收获一次次确定的成长。（文/物业公司机关综合办公室见习生肖梦瑶）