总部营销中心开展客户敏感点调研工作

为响应公司“以客户为中心”理念及“创新升级”的年度工作主题，公司总部营销中心定位研发组聚焦户型设计的客户敏感点，深入一线案场，扎实开展客户前期调研。
自5月初起，营销中心定位研发组开展了以一线销售现场为主要调研平台，问卷加面谈为主要调研方式的户型客户敏感点调研工作。调研人群范围涵盖长沙片区“四大铺”的一线销售顾问、销冠、销售主管及销售经理，以及易居、中原、飞翔等代理公司推荐的20个其他品牌开发商项目的置业顾问、销冠及销售经理。参与调研问卷填写的人数达到300人，面谈的人数达到了26人。
目前，所有问卷及访谈记录已回收，经数据整理分析后，将形成调研分析报告，成为指导户型设计的重要依据。此次调研的目的是“优空间”的第一步，需要更多地站在人的角度，拓展空间的心灵需求属性。接下来，将组织设计、成本各专业线条参与户型设计工作，推敲和完善户型的各个方面，打造属于中建信和地产自己的“神户型”。
据悉，今年公司营销中心将坚持“抓两头，促中间”总体要求，高度重视前期定位研发工作，将设计研发触角深入一线客户业主，敏锐捕捉客户敏感需求，以优化产品设计。

（责任编辑：万建兰）