吹响物业服务品质提升的号角：株洲公司率先
开通“绿色爱心通道”

为响应总部“以客户为中心”的号召，进一步提升业主居住满意度，增强客户的居住体验，引导健康文明居家氛围，株洲公司在公司范围内率先开通“绿色爱心通道”，提供特色化服务，让小区业主切身体会到小区的便利、贴心，确保小区业主居住舒畅、满意。
“绿色爱心通道”主是一个免费爱心服务专线，以“一个电话，给您安心、贴心服务”为宗旨，主要针对小区内男主人长期在外地的家庭，在家里老人、妇女、小孩、病患者等人群在家出现紧急情况需提供专门应急服务，如紧急外出代叫车、护送就医、幼儿临时看管照顾、安全护送、夜间可疑人员上门应急处理等；只需拨打中建·御山和苑绿色爱心专线——0731-22523926，本条爱心专线24小时开通，打造全天候无死角的服务。为让”绿色爱心通道”更好的落到实处，株洲公司还就如何完善服务体系和机制、提升接待人员服务技能等问题制定了切实可行的解决措施。
“我女儿在县城上班，儿子在外地打工，平时就我和老伴自己在，这个便民服务卡很暖心啊，我老伴身体不太好，如果突发紧急状况，我怎么搀得动啊，这下子有号码就放心了，晚上也不怕，号码已经存好啦。”小区3号栋的张大妈这样说道。
“以客户为中心”作为物业服务的本质要求，株洲公司贯彻落实坚持真情服务底线，让小区业主享受更安全、更便捷、更顺畅的物业服务，“绿色爱心通道”的建设的启动，能进一步提升小区物业服务意识以及服务技能，同时还标志着株洲公司物业服务品质提升的“集结号”已吹响！

（责任编辑：万建兰）