匠心服务
——记中建·昭山印象案场优质体验

案场的优质服务

保洁锄草现场

高颜值冷餐

　　工作的完成离不开团队的支持，团队的发展离不开匠心精神，用匠心专注做好每一件事是中建·昭山印象客服团队的行事准则。

服务用心又暖心私人订制留人心

　　自物业团队进驻项目后，团队努力营造“案场是我家”的文化理念，把客户看成来做客的朋友，用真心去接待，用热情去服务。
　　从进入停车场，微笑模式已经开启：标准的停车指引、礼貌的开车门服务、雨天的撑伞、遮阳车挡的覆盖，再加上真诚的微笑，真正让客户感受到尊贵感和归家的舒适及安心。
　　每一次来，都要有不一样的体验。每月都有创新饮品、点心，如一月的“昭山情”，二月的“桃花羹”，三月的“恋恋夏日情”，四月的“玲珑印象”，五月的“粉红少女”等等，不仅出品颜值高，名字也很诗意，客户总是好奇问是什么，品尝后都竖起大拇指称赞。
　　读书不仅可以让人进步，更可以拉近人与人的距离，在这里你不仅可以遇见心动的书籍，更可以找到知己。昭山印象优读小站联合卡佛书店推出畅销书籍，业主不仅可以坐下来静静阅读，还可以将喜欢的书籍打包带走，更有项目提供的免费饮品、点心。舒适的环境、贴心的服务以及美味的小食，可以让人暂时忘却压力，全身心的投入到这份惬意中来。
　　为感恩回馈业主，中建·昭山印象每月邀请2位业主为其打造一场私家宴会。“打扰一下，上下菜，这道菜的菜名是‘露珠碧隐昭山翠’”。我们不仅提供可口美食，还结合项目及菜品创意菜名，五星级的就餐环境+五星级的服务，这是属于中建业主的独享尊荣。

日常培训深入人心工作执行落地有声

　　员工的责任感、执行力对各项标准的实施都会起到积极的推动作用，为保证整个案场标准执行效果，项目每月都会进行一场培训，客户管理岗针对执行力、责任感及员工工作困惑点进行专项培训，保证整个团队的执行力、向心力。
　　2018年6月29日，客户来参观项目的南拼，唯一的抗性就是感觉地下室采光不好，为促进成交，保洁团队接到通知，一早便来到现场，在保证正常工作的情况下，助力南拼紧挨工地的杂草清除，比通知时间提前1小时完成，客户看过后即下单成交。
　　中建·昭山印象保洁团队严格执行工具随人走，在展示区，你只会看到提到篮子优雅作业的保洁阿姨，就算用到大型工具，也是人到哪里，工具到哪里，不会随意丢弃。项目所有的高空保洁都会在9点之前完成，外墙玻璃清理也会选择无客户时进行，这样的习惯，让客户进展示区后不会被乱入的工具打破那份融入自然的美好。

点滴布置皆入情匠心品质见人心

　　案场的水体景观不仅带来观赏体验，在水下还暗藏着项目的用心，白色的鹅卵石跟你诉说着今日的天气，也牵引着你的思绪让你想要在此多停留片刻。
　　“暖心医药箱”不仅有日常急需品，还有女性专属贴心物，我们不希望启用，但我们会时刻准备着。
　　最近长沙持续高温，项目特推出“清凉小站”，每天有客服熬制凉茶供有需要的人饮用，并且还会配备藿香正气水等用品。冬天我们也会每天推出红糖姜茶，关爱工作者，作为央企，我们一直在行动。
　　针对2019年交房，中建·昭山印象还将推出“社群”迎接我们的第一批业主，作为改善型居住的别墅项目，我们的社群将充分考虑业主的需求，让业主住在这里不仅可以充分享受山水资源，还可以找到志趣相投的知己，感受生活的每一份美好。
　　用匠心做品质，打造“五心”团队，一直以来都是中建·昭山印象对案场服务的不懈的追求，案场的每一位员工都将捧出一颗“七巧玲珑心”，努力打造案场生活的每一份美好。
　　服务无止境，而我们一直在路上。

责任编辑：杨海燕